Conteúdo Programático

• O serviço público e o atendimento ao cidadão
• Atendimento e tratamento
• Visão Sistêmica
• Eficiência, eficácia e Efetividade no atendimento
• Competências Essenciais do Servidor Público
• Princípios éticos, direitos do cidadão, deveres do servidor
• Importância da imagem do servidor
• O papel do servidor na construção, preservação e renovação da imagem do serviço público
• Como lidar com reclamações e situações extraordinárias
• Acolhida no SUAS

Conteúdo Programático

• Relacionamento Interpessoal no Trabalho
• Visão Geral da Comunicação
• Comunicação Interpessoal
• Habilidades da Comunicação Interpessoal
• Comunicação Interpessoal no Trabalho
• Trabalho em Equipe, Desafios da Gestão Pública
• Motivação (teorias e conceitos)
• Gestão de Conflitos

Conteúdo Programático

• Direitos da Infância e Adolescência
• Conselhos de Direito: Objetivos e Atribuições
• CMDCA: Como criar e fazer funcionar
• Conselheiros dos Direitos
• Fundo Municipal dos Direitos da Criança e Adolescência
• Conselho Tutelar
• Instalação e Funcionamento do Conselho Tutelar
• Conselheiro Tutelar: Formação e Habilidades
• Conselheiro Tutelar: Atribuições e Instrumentos de Ação

Conteúdo Programático

• Acolhida Revelação Espontânea
• Escuta do livre relato
• Identificação de demandas de cuidados imediatos ou urgentes
• Relato imediato para a equipe de referência
• Comunicação ao Conselho Tutelar
• Encaminhamento para acompanhamento especializado
• Encaminhamento para rede
• Identificação de sinais de violência ou suspeita pela/o profissional.
• Escuta especializada no SUAS
• Escuta Especializada e Depoimento Especial
• Ambiente da Escuta
• Compartilhamento de informações
• Lei nº 13.431, de 4 de abril de 2017.
• Decreto nº 9.603, de 10 de dezembro de 2018

Conteúdo Programático

• – PSE no SUAS
• – PAEFI, LA, PSC
• – Abordagem Social
• – Situação de Rua
• – Pessoas com deficiência e Idoso
• – PETI
• – Serviços de alta complexidade
• – Gestão da Rede da PSE

Conteúdo Programático

• Suas e Sinase
• Instrumentos Reguladores
• O serviço MSE na política de assistência Social
• Atuação técnica
• Etapas e procedimentos do atendimento
• Acolhida
• Planejamento de acompanhamento individual e coletivo
• Relatórios de acompanhamento.
• Registro de atendimentos
• Prontuário SUAS
• Elaboração Plano Municipal de atendimento Socioeducativo
• Elaboração Projeto Político Pedagógico
• Conceito, Elaboração, atualização e monitoramento do PIA

Conteúdo Programático

• – A força e o papel dos Conselhos de Assistência Social
• – Lei de Criação
• – Secretaria Executiva
• – Organização e Gestão da Informação
• – Atribuições das funções administrativa, normativa e fiscalizadora dos conselhos
• – Planejamento
• – Diagnóstico
• – Definição de metas
• – Elaboração do plano de trabalho
• – Implementação e controle

• Orçamento Público e o Financiamento do SUAS
• Princípios, Classificações, Planejamento e Processo Orçamentário
• Participação Social nos Processos Decisórios
• Recursos do Orçamento Público
• Atribuições e Responsabilidades dos Entes Federativos
• A Questão dos Fundos paralelos e Saldos remanescentes
• IGD
• Prestação de Contas
• Orientações do FNAS
• Orientações modalidade Fundo a Fundo
• Blocos de Financiamento
• Gasto com Pessoal.

• Diagnóstico socioeconômico
• Diagnóstico socioterritorial
• Utilização e Responsabilidade
• Vulnerabilidade e risco, conceito e mensuração
• Construção dos indicadores sociais
• Modelos de Diagnósticos
• Fontes de Dados
• Usando o CADúnico

Conteúdo Programático

– Bolsa Familia

– BPC – 2 horas

– CadÚnico

– PETI

• Conteúdo Programático

  – Atribuições de Orientador social

  – Orientador social x facilitador de oficina

  – Participação da criança e adolescente

  – Formação e consolidação dos grupos

  – Planejamento das atividades dos grupos

  – Articulação com escolas

  – Sugestões de atividades

Elaboramos capacitação de assuntos específicos, conforme demanda do órgão.